Ziel:
Die Teilnehmer sollen nach dem Seminar
- Verhandlungen professionell vorbereiten
- Eine zielorientierte Strategie entwickeln, um mögliche „win-win“-Situationen zu erreichen
- Wichtige Verhandlungsschwerpunkte kompetent analysieren
- Verhandlungsstrategien der Gegenseite analysieren und einschätzen
- Typische Phasen von Verhandlungssituationen kennen und situativ reagieren
Inhalte:
- Präsentation des Havard-Verhandlungskonzeptes
- Verhandeln im Spannungsfeld von Kooperation und Kampf
- Der Einfluss von Macht auf den Verhandlungsverlauf
- Vorbereitungstechniken für Verhandlungen
- Merkmale von Verhandlungsabläufen/Verhandlungsphasen
- Methoden der Verhandlungsdurchführung
- Entwicklung einer persönlichen Verhandlungstechnik auf der Basis eines „Face-to-Face“-Trainings
- Verhandlungsfallen erfolgreich begegnen
- Checklisten zur Verhandlungsvor- und –nachbereitung
Zielgruppe:
- Mitarbeiter im Innendienst mit Kundenkontakt. Nachwuchskräfte, Vertriebsassistenten
Seminardaten:
- Koblenz, Andernacher Straße 50
- zwei Samstage, jeweils 09:00 – 16:30 Uhr
- € 900,-