Ziele:

Die Teilnehmer sollen nach dem Seminar

• Anhand einer aktiven Kundenbetreuung und Kundenansprache zur Absicherung von Verkaufserfolgen beitragen
• Die Bedeutung des verkaufsaktiven Innendienstes aus Sicht des Kunden erkennen
• Durch das erfolgreiche Nutzen von Kundeninformationen und internen Daten einen „Mehrwert“ für den Kunden darstellen
• Eigene Leistungsreserven durch gezielte Selbstmotivation aktivieren

 

Inhalte:

• Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
• Einstellung zum internen und externen Kunden
• Aktives Verkaufen am Telefon
• Kreative Umsetzung individueller und verkaufsfördernder Maßnahmen
• Kundenkontakte/-potenziale richtig ermitteln und vorbereiten
• Praktische Methoden der Arbeitsplatzoptimierung
• Telefonmarketing des Innendienstes
• Optimierung der Zusammenarbeit mit dem Außendienst

Zielgruppe:

• Mitarbeiter im Innendienst mit Kundenkontakt. Nachwuchskräfte, Vertriebsassistenten

 

Seminardaten:

• Koblenz, Andernacher Straße 50
• zwei Samstage, jeweils 09:00 – 16:30 Uhr
• € 780,-