Ziele:

Die Teilnehmer sollen nach dem Seminar

• Hinweise auf ihr eigenes Kommunikationsverhalten umsetzen und somit die Beziehungsebene positiv verstärken
• Erfolgshemmende Verhaltensweisen erkennen und abbauen
• Sicher werden im Einsatz von Fragetechniken
• Absatzpotentiale des Kunden erkennen und nutzen
• Den Kunden überzeugen und begeistern
• Einwände und Wiederstände sicher und wirksam entkräften
• Die Stärken und Schwächen ihres eigenen Verhaltens kennen

Inhalte:

• Bedürfnisse, Motive, Verhalten
• Der „rote Faden“ im Verkaufsgespräch
• Gesprächseröffnung/Atmosphäre schaffen
• Bedarfsermittlung und Analyse
• Wir Gefühl schaffen
• Aktives Zuhören
• Argumentieren im Verkaufsgespräch
• Situatives Verkaufen
• Verkaufen von Konzepten und Ideen
• Methoden der Einwandbehandlung
• Umsatzsteigerung durch Zusatzverkäufe

Zielgruppe:

• Mitarbeiter im Innendienst mit Kundenkontakt. Nachwuchskräfte, Vertriebsassistenten

Seminardaten:

• Koblenz, Andernacher Straße 50
• zwei Samstage, jeweils 09:00 – 16:30 Uhr
• € 780,-